Boucherville (Québec), le 27 avril 2012  – FANBOX, chef de file en technologies relationnelles et programmes de fidélisation, annonce qu’elle vient de compléter l’intégration de sa plateforme MS2 dans la solution de commerce électronique Axis. Les entreprises du commerce de détail utilisant le logiciel Axis de Umen Innovation ont maintenant accès à la puissante plateforme technologique de FANBOX permettant de déployer des programmes de fidélisation et de cartes-cadeaux personnalisés. Autant le commerce de détail traditionnel que le commerce en ligne peuvent bénéficier de cette nouvelle intégration.

« Que ce soit pour mieux comprendre les besoins et les attentes des consommateurs, pour mettre en place et maintenir une relation avec sa clientèle en développant des offres ciblées ou pour simplement se doter des bons outils afin de faciliter la gestion des programmes de fidélisation ou de cartes-cadeaux, les commerçants traditionnels et en ligne utilisant Axis de Umen Innovation sont désormais en mesure d’accéder à notre plateforme unique MS2 », affirme Daleyne Guay, président de FANBOX. 

« L’intégration de MS2 de FANBOX représente une valeur ajoutée additionnelle pour les utilisateurs de nos solutions, qui auront maintenant la possibilité de tirer profit de toutes les fonctionnalités performantes en matière de fidélisation que permet cette plateforme », ajoute François Gaumond, directeur commercial et associé de Umen Innovation.

À propos de FANBOX

FANBOX est un chef de file nord-américain en technologies relationnelles et programmes de fidélisation. FANBOX permet aux détaillants d’obtenir, en temps réel, toute l’information nécessaire sur les consommateurs et les produits pour transmettre une offre adaptée au marché. Sa plateforme MS2, en attente d’un brevet, est unique en soi : simple à interfacer, évolutive selon la croissance et sécuritaire pour les transactions financières. L’offre de FANBOX se divise en trois types de solutions, toutes bâties sur MS2 : la conception de programmes de fidélisation, de cartes-cadeaux ou de cartes prépayées, les programmes de récompenses VIpass (VIpass.ca) et Communi-T, la solution de paiement pour les résidences de personnes âgées. Le siège social de FANBOX est situé à Boucherville (Québec), au Canada. Pour en savoir plus sur FANBOX, veuillez visiter le http://www.fanbox.net.

À propos de Umen Innovation

Umen Innovation est une firme de spécialistes du commerce électronique, de la mobilité et des réseaux sociaux (commerce électronique + mobilité +social). Umen développe et commercialise la plateforme de commerce électronique Axis, utilisée par de nombreuses entreprises d’envergure. Conçue afin de s’intégrer facilement dans les systèmes de gestion existants, la plateforme permet aux entreprises de diminuer leurs coûts de gestion et d’améliorer la performance de leur service à la clientèle.


Renseignements pour FANBOX :
Caroline Doyon
Simard Hamel Communications
514 287-9811, poste 25
c.doyon@shc.ca

C’est le 19 et le 20 mars dernier que le 19^e congrès du commerce de détail organisé par le CQCD avait lieu. Pour cette occasion, umen innovation a été mandaté à la réalisation du site mobile du congrès et de sa stratégie de réseaux sociaux.

Site mobile

Ayant comme objectif de proposer un outil permettant de faciliter la vie aux congressistes lors des deux journées de l’événement, umen innovation a développé un site Web mobile qui mettait de l’avant l’horaire en temps réel des conférences. Il était ainsi possible de sélectionner avec aisance la salle de son choix.

Le site mobile permettait aussi de mettre de l’avant les différents partenaires et commanditaires de l’événement.

L’image du site mobile a aussi été réalisée par l’équipe umen innovation en travaillant en raccord avec l’image globale du congrès qui avait été développé pour l’ensemble de leurs supports (écrans, Web, imprimé).

Pour découvrir les visuels de cette réalisation, cliquez sur le lien

Stratégies réseaux sociaux

Le travail de umen innovation touchait aussi l'aspect social de l'événement. umen innovation a donc pris en charge non seulement l'habillage de la page Twitter mais a aussi développé: la gestion de la communauté précédent l'événement ainsi que la gestion de la communauté lors de l'événement.

D'ailleurs, un élément important de la stratégie résidait dans la gestion des questions en direct posées sur Twitter lors de les événements. Elles étaient envoyées en direct sur écrans aux conférencier pour animer davantage le volet interactif de l'événement.

Deux journées d'événements couronnées de succès!

Dans le cadre d'un dossier spécial portant sur la transformation du commerce par le biais des nouvelles technologies, le journal Les Affaires à invité François Gaumond à s'exprimer par le biais d'une entrevue vidéo portant sur la transformation du commerce par les réseaux sociaux (en plus d'un article).

Pour découvrir l'article et l'entrevue cliquez sur les liens ci-dessous:
Vidéo
Article

C’est le 3 avril prochain que François Gaumond se penchera sur le phénomène du shopping social dans le cadre du Colloquim sur les réseaux sociaux à Québec. Appelé comme expert en commerce électronique, François Gaumond développera ainsi sa conférence autour d’un sujet omniprésent quand on parle de stratégies en ligne, les réseaux sociaux. Pour découvrir le contenu de la conférence, n’hésitez pas à nous contacter ou à réserver vos billets directement en ligne sur le site du Colloquium. Lien de l’événement Colloquium

Sujet de la conférence

Le shopping social, cette nouvelle application en forte croissance du e-commerce change les paradigmes de l'expérience client. En liant le site Web transactionnel aux réseaux sociaux, aux nouvelles applications sociales et aux plateformes mobiles, le shopping social crée de nouvelles connexions entre les individus et avec les marques (produits). À travers cette conférence, nous définirons quels sont les éléments fondamentaux pour la mise en route d'une stratégie de shopping sociale et nous nous questionnerons sur son impact dans la prise de décision d'un achat, tout particulièrement chez le consommateur québécois.

Colloquium

Colloquium crée des connexions et partage des expertises afin d’augmenter les connaissances des gestionnaires, professionnels et entrepreneurs de Québec. L’objectif est de les outiller par le biais de formations stratégiques pour qu’ils puissent faire face aux enjeux du marché et continuer de croître.

umen innovation, spécialiste en affaires électroniques, est fière d'annoncer sa présence à l'événement eCom Montréal 2012 à titre de commanditaire officiel.

La commandite principale de umen à l'événement se traduira notamment par le kiosque sur les lieux de l'événement et par la conférence qui sera livrée par François Gaumond qui portera sur le shopping social et la décision d'achat.

Soutenir le commerce électronique au Québec est pour umen innovation un véritable engagement, cette association entre le salon et l'entreprise allait donc de pair. En effet, umen innovation et le Salon eCom Montréal sont engagés, chacun à leur manière, à faire croître le commerce électronique au Québec, un enjeu primordial pour les entreprises d'ici.

C'est donc fort de ce succès de l'édition 2011 que le Salon eCom reviendra au Centre Mont-Royal pour proposer à plus de 500 visiteurs attendus de l'inspiration, de bonnes pratiques et des alliances stratégiques entre spécialistes.

C'est un rendez-vous le 14 mars prochain.

Pour de plus amples informations, nous vous invitons à découvrir le site Web du Salon eCom:

C’est avec grand plaisir que nous vous présentons notre dernière réalisation, le site transactionnel de notre client Benjo.

En effet, pour l’an 2012 Benjo a fait peau neuve en présentant un site complètement revampé, tant au niveau de son approche visuelle que de son offre. Il est d’ailleurs à noter que Benjo a développé une bonne partie de la stratégie du site Web pour qu’elle colle à leur vision commerciale globale.

Benjo offre dorénavant, en plus de son expérience unique en magasin, l'achat en ligne.  Notons d'ailleurs que la segmentation pour la recherche de produits a été maximisé en proposant une recherche par âge, par produits, par collection et par marque.

Finalement, un outil bien pratique pour tous les parents, une liste de souhaits facile à partager pour réduire le casse-tête de la liste pour l’anniversaire du petit dernier.

Un site Web développé avec la plateforme de commerce électronique axis 

Visitez le site Web de Benjo

À propos de Benjo

Situé au cœur du quartier Saint-Rock, à Québec, le magasin Benjo s’étend sur une superficie de 25 000 pieds carrés et offre aux visiteurs une quinzaine de départements répartis sur deux divisions : la partie magasin et la partie atelier resto-brico, qui comprend un atelier de bricolage, une salle de fêtes d’enfants et un restaurant. Du jamais vu au Québec!

Benjo s'est donné comme mission de respecter et de satisfaire sa clientèle en lui offrant des produits originaux et de qualité, qui sont à la fois amusants, stimulants, éducatifs et non violents. Le choix de ses produits véhicule aussi les valeurs reliées au respect de l'environnement et au recyclage.

Le 27 décembre dernier, François Gaumond a répondu aux questions du journaliste Raphaël Bouvier-Auclair sur la revente de cadeaux de Noël indésirables via le Web pour l’émission Desautels.

Le reportage faisait la lumière sur cette nouvelle réalité de plus en plus croissante de ce nouveau format de revente via le Web et des nouveaux sites conçus spécifiquement pour développer ce marché.

François a été contacté à titre de spécialiste e-commerce.

Le 16 novembre dernier était lancé officiellement l’indice imarkscore, ce nouvel indice de la qualité de la présence interactive des entreprises via l’analyse de leur présence sur : Le Web, les médias sociaux, les moteurs de recherche, les sites et les applications mobiles.

Cette étude, centrée client, a développé son étude autour de l’opinion de sa clientèle. En effet, c’est 5950 personnes du Panel de Léger marketing qui ont  répondu à un questionnaire portant sur les 85 sites Web des entreprises sélectionnées. La mobilité et les réseaux sociaux ont, de leur côté, été analysé par une équipe d’experts.

Chaque entreprise a donc reçu un score en fonction de son rendement sur l’ensemble de ses canaux.
Une première pour la Chaire de commerce électronique RBC Groupe Financier HEC Montréal.

Pour en connaître davantage, visitez le site Web imarkscore.

C’est le 16 novembre dernier que la dernière édition du Webcom battait son plein. Dans le cadre de cette édition, umen innovation a été très actif.

Conférence

Dans un premier temps, François Gaumond a présenté dès le début de la journée, sa conférence qui portait sur le shopping Social. D’entrée de jeu, le titre en disait long : Le shopping social, est-ce une évolution ou une révolution? Un questionnement d’importance en cette aire ou tout ce qui se relie aux technologies est souvent synonyme de « révolution ». Pour en savoir plus, consultez la présentation sur le lien slideshare.

Kiosque

L’événement nous permettait aussi de faire des rencontres tout au long de la journée avec notre kiosque. Nous étions en place pour discuter notamment : du lancement de la nouvelle version d’axis (axis 5) et de l’ensemble de nos services offerts. De plus, nous avons eu la chance d’avoir sur place une machine Aqua ovo, question d’étancher la soif des passants.

Imarkscore

Ce nouvel indice de la qualité de la présence interactive des entreprises via l’analyse de leur présence sur : le Web, les médias sociaux, les moteurs de recherche, les sites et les applications mobiles a aussi été officiellement lancé cette même journée. Partenaire technologique de ce nouvel indice, nous avons été présents à ce lancement. Pour plus d’informations sur ce nouvel indice, rendez-vous sur le site Web imarkscore.